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售后服務(wù)部
對于售后服務(wù)工作，公司設(shè)立了專門的售后服務(wù)部門。當(dāng)銷售部和客戶服務(wù)部收到客戶的反饋意見及建議時，應(yīng)立即反饋給售后服務(wù)部，售后服務(wù)部匯總信息并及時上報給公司。公司針對客戶所提出的合理化意見和建議，將會安排技術(shù)部和生產(chǎn)部及時對于生產(chǎn)制造過程中存在的問題作進(jìn)一步的改進(jìn)與更新。
公司承諾
在保修期內(nèi)，公司將對客戶選購的產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)的售后維修等服務(wù)，同時保證隨時為客戶提供電話咨詢和解答服務(wù)，并提供相應(yīng)的障礙處理及報修申請等技術(shù)支持工作。
售后服務(wù)保障
（一）產(chǎn)品保修服務(wù)
對于本公司的所有產(chǎn)品，一律實行一年免費(fèi)保修制，終身享受我公司的維修服務(wù)。
1、保修期：自產(chǎn)品正常使用之日起一年之內(nèi)。
2、終身維修：在保修期外的產(chǎn)品，公司適當(dāng)收取少量的維修成本費(fèi)。
3、在保修期外維修產(chǎn)品的保修期：自維修完成之日起，再免費(fèi)保修半年。
4、易損易耗品（如保險絲、電泡等）：不屬于保修范圍。
（二）技術(shù)支持服務(wù)
1、協(xié)助客戶合理選用所購產(chǎn)品，并確保客戶正確操作、使用和保養(yǎng)。
2、有償提供部分特殊產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)服務(wù)。
3、提供產(chǎn)品的相關(guān)配件和配套服務(wù)。
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